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Ma commande
Combien de temps pour que ma commande soit expédiée ?
Toutes les commandes standard seront expédiées deux à trois jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Si votre commande comprend un article dont nous avons indiqué qu'il sera expédié à une date ultérieure, nous n'expédierons l'intégralité de la commande qu'une fois l'article arrivé.
Puis-je commander à l'international ?
Nous envoyons principalement nos commandes en France et plus largement en Europe. Nous n'effectuons malheureusement pas d'envoie à l'international.
Puis-je effectuer un retour ou un remboursement ?
Nous acceptons les retours pour remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné.
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, que faire ?
Il est possible que le mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos spams ou la corbeille. Nous vous invitons donc à vérifier. Si après vérification, vous ne trouvez pas l'email de confirmation, veuillez nous contacter à l'adresse mail contact@scoreofficiel.com pour que nous puissions vous le renvoyer.
Où trouver mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande a été reçu dans le mail de confirmation juste après votre achat (exemple : #F1942). Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez consulter la question précédente.
Comment modifier ma commande ?
Pour modifier votre commande, veuillez nous contacter rapidement après passage de celle-ci par mail à contact@scoreofficiel.com afin que nous procédions à la modification. Si votre commande se trouve déjà au centre d'expédition, nous ne pouvons malheureusement pas garantir la modification.
Comment annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter rapidement à l'adresse mail contact@scoreofficiel.com pour que nous annulions votre commande et que nous vous remboursions. Si votre commande est en cours d'expédition ou a été expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas annuler votre commande. Vous devrez attendre de recevoir le colis et nous le retourner pour être remboursé.
Protection de la faune
Associations et don
Comment être sûr que nous reversons bien les dons ?
Nous posterons des preuves des dons sur notre compte Instagram, dans le highlight "DONS". Nous ne demandons aucune communication de la part de nos associations partenaires, mais certaines pourront en parler également sur leurs réseaux sociaux.
Combien est reversé aux associations ?
Nous nous engageons à reverser une partie de vos achats à des associations œuvrant pour les animaux en voie d'extinction. 3% des profits sont donc reversés en fin d'année (entre le 25 et 31 décembre).
En plus de ces dons, nous essayons de sensibiliser notre communauté de façon positive, à la cause animale.
expedition
Livraison et retrait sur place
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 1,90€ en France. Elle est offerte à partir de 4 paires de chaussettes achetés.
Quel est le délai d'expédition ?
Nous mettons tout en oeuvre pour envoyer rapidement votre commande. Nous expédions les commandes 2 à 3 jours. En cas de fort volume de commandes, il est possible qu'elles soient expédiées sous 4 à 5 jours.
Quel est le délai de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, il faut compter entre 2 et 5 jours pour recevoir votre colis en France métropolitaine.
Comment suivre mon colis ?
Une fois expédiée, vous recevrez un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis sur le site d’expéditions que vous aurez choisir.
Comment se passe le retrait sur place ?
Nous proposons le retrait sur place dans notre local situé à Colmar. Pour cela, veuillez sélectionner l'option "Retrait sur place" lors du paiement et nous vous informerons lorsque votre commande sera prête (généralement 1h) et vous pourrez venir du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30. Vous pourrez nous appeler une fois devant pour que nous puissions vous la donner.
credit carte
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Mastercard, VISA) ainsi que Paypal. Le paiement est 100% sécurisé et est en euros.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement est 100% sécurisé.
Le site sécurise-t-il mes informations ?
Nous utilisons la sécurité SSL pour nous assurer que toutes vos informations personnelles soient sécurisées. Vos données bancaires ne sont pas visibles.